LightsOn
Copy of письмо 8
Как оценить опыт новичка
Вы определились с методом исследования (или несколькими) и теперь хотите приступить к их реализации. Здесь вам сыграет на руку максимальная конкретика и чёткий алгоритм действий.
Для начала тщательно спланируйте оценку


  • Сформируйте структурированный график, позволяющий определить прогресс адаптации сотрудника.
  • Подготовьте документы, которые помогут оценить вклад, внесённый в работу новым сотрудником.
  • Поставьте конкретные цели и задачи, определите критерии эффективности, по которым будет оцениваться специалист.
  • Создайте работнику комфортную и гостеприимную обстановку, подчёркивая значимость проводимого мероприятия.
  • Обсудите должностные обязанности, согласуйте с новичком цели и уточните показатели эффективности.
  • Проанализируйте результаты работы сотрудника с использованием KPI.
При оценке KPI уделите внимание таким параметрам:


  • Затраты на достижение оптимального уровня производительности
  • eNPS — индекс лояльности (удовлетворённости работой)
  • Уровень производительности труда
  • Данные о невыходе на работу
  • Коэффициент удержания
  • Эмоциональная зрелость
⭐Это важно

Обязательно предоставьте новичку обратную связь, проинформируйте его о результатах оценки и разработайте план последующих шагов. Дайте возможность сотруднику задавать вопросы, если это необходимо.
Критерии, по которым можно дополнительно оценивать сотрудников при адаптации
Даже если сотрудник обладает всеми необходимыми навыками и знаниями, в итоге он может не справиться со своими обязанностями. Поэтому при оценке новичков, проходящих адаптацию, ориентируйтесь и на такие моменты:

  • Соответствие культуре компании (сотрудник должен стремиться к быстрому взаимодействию с командой и перенятию корпкультуры)

  • Адаптивность (способность новичка легко приспосабливаться к изменениям и выходить из зоны комфорта, работать над широким кругом задач)

  • Соответствие требованиям компании (совпадение индивидуальных ценностей сотрудников с приоритетами компании)

  • Наличие soft skills (важны такие навыки, как самостоятельность, открытость к другим сотрудникам, способность ладить с людьми)

  • Интерес к обучению (желание осваиваться в новой должности, умение справляться с трудностями и не сдаваться, стремление узнавать новое)

  • Навыки командной работы (построение комфортного общения и работы с коллегами в очном и удалённом формате)


  • Нацеленность на результат (инициативность работников, готовность брать ответственность на себя, восприятие критики)
Советы по оценке опыта новых сотрудников
1️⃣ Проводя мониторинг опыта работы сотрудников, установите регулярные интервалы измерения (например, не реже, чем 1 раз в месяц).
2️⃣ Оптимально оценивайте опыт адаптации по нескольким периодам (например, спустя неделю, через месяц и по завершении испытательного срока). Варианты сценариев разговора, наряду с анкетой для опроса, вы найдёте в нашем руководстве по адаптации.
Получить материал
3️⃣ Устанавливайте цели, касающиеся мониторинга прогресса адаптации именно в начальной фазе онбординга.
4️⃣ Оценивайте работника на основе чётких и объективных целей, чтобы результаты были непредвзятыми и точными.
5️⃣ Не включайте в опросники слишком много пунктов, чтобы новые сотрудники не утомлялись и не раздражались.
6️⃣ Формулируйте вопросы с учётом специфики адаптации конкретного работника — так вы получите наиболее репрезентативные данные.
7️⃣ Слушайте сотрудника внимательно и относитесь к его жалобам серьёзно, а если это необходимо — задавайте уточняющие вопросы.
8️⃣ Если можете провести мониторинг прогресса сотрудников и более глубокий анализ, используйте программное обеспечение.
Все ваши действия направлены на улучшение опыта сотрудника, и они точно не останутся незамеченными. Так вы заранее заботитесь об удержании ценного специалиста, действуя на опережение. Как ещё можно повысить доверие сотрудника? Через проведение Stay-интервью в виде доверительной беседы. Об этом инструменте мы рассказали в гайде с бесплатной версией. С его помощью вы познакомитесь с форматом интервью, узнаете, о чём говорить, составите план беседы, обзаведётесь списком вопросов и научитесь интерпретировать результаты.
Получить материал
Опыт новичка изучен вдоль и поперек, а результат представлен и оценен — можно с уверенностью сказать, что вы хорошо проработали свою онбординг-программу. До идеала, разумеется, её (как и все в нашей жизни) ещё можно отточить, но мы не перфекционизмом и улучшайзингом здесь занимаемся, а рабочие решения в жизнь претворяем. Поэтому с основной содержательной частью в этом курсе мы заканчиваем, но вам пришлём заключительное письмо, где мы всё же попытаемся приблизиться к работающей как часы системе адаптации.
До скорой встречи!