Разработка онлайн-курсов для корпоративного обучения сотрудников
Разработаем и встроим онлайн-обучение сотрудников в LMS/LXP: с контролем знаний, отчётами по результатам прохождения курсов и анализом эффективности программы.
Мы разберёмся, как систематизировать знания, представить их в понятном формате и проверить уровень усвоения до выхода на реальные задачи — и всё с помощью онлайн-обучения.
Онлайн-курсы для обучения сотрудников компании
Онлайн-курсы для сотрудников применяются для поддержания единого стандарта знаний у команды. В ситуациях, когда обновляется регламент, меняются процессы, расширяются компетенции у ролей — хорошо проработанный курс предоставит исчерпывающую информацию и покажет, насколько успешно сотрудник её усвоил. Например, в случае с новичками инструмент снимет нагрузку с бадди и наставников, а нужные данные не придётся собирать по крупицам из разных папок.
Инструменты пребординга
Лучше всего работают короткие форматы с геймификацией, чтобы не терять внимание новичка и не превращать всё в скучный лонгрид. Вот, что можно сделать.
Чат-бот с быстрыми ответами на основные вопросы: про рабочее место, доступы, график, первый день и первые недели
Цепочка welcome-писем с приятным посылом и базовой информацией о предстоящей работе
Мини-квест по истории компании с интересными и важными фактами, мемами, короткими видео
Особая часть концепции — «сборка робота»: участник собирает цифрового помощника, который в будущем станет реальным HR-компаньоном в формате чат-бота и будет поддерживать сотрудника уже на следующих этапах адаптации.
Кейс: геймификация для ОЭЗ «Технополис»
Визуальная карта и внутренние сцены поддерживают сильный брендинг заказчика и метафорически показывают, что происходит на площадках: например, создание БПЛА или зоны отдыха. Все тексты мы написали самостоятельно и согласовали с несколькими стейкхолдерами — HR, маркетингом и профильным отделом по контенту — чтобы добиться технической точности. Механика курса усиливает вовлечённость: если сотрудник не набирает проходной балл, прогресс обнуляется, то есть нужно пройти путь заново и внимательнее.
Мы разработали обучающий геймифицированный курс в формате квеста, который помогает новичкам с интересом пройти «сухую» вводную информацию ещё до старта работы. Участник путешествует по интерактивному киберпанк-городу: перемещается между локациями, которые представляют реальные площадки ОЭЗ «Технополис Москва» выполняет задания, собирает техно-coins и детали робота — и сдаёт итоговый тест.
Этапы пребординга
Обычно все этапы пребординга укладываются в 7−14 дней или в ваш реальный период от оффера до выхода и выглядят так:
Неделя до выхода: знакомство с командой, мини-игра или квиз, ответы на вопросы
Два дня до выхода: напоминание о первом дне — что взять, куда прийти, как подключиться.
День оффера: велком-письмо, базовая информация о компании, контактные лица
После пребординга хорошо давать новичкам Welcome Book как единую точку входа в правила, процессы и культуру команды. Например, мы разработали шаблон книги новичка на 70+ слайдов, который вы сможете быстро адаптировать под вашу специфику.
И не перестарайтесь
Как провести пребординг
Чтобы процесс пребординга не превратился в рассылку ради рассылки, держите фокус на опыте человека и обязательном минимуме:
Соберите обратную связь: буквально до пяти вопросов
Добавьте эмоций: истории, лица, живые примеры, лёгкий юмор, интерактив
Заранее подготовьте костяк: доступы, техника, рабочее место
Дозируйте информацию: маленькими кусками, понятными словами, в удобное время
Определите цель: удержание, снижение тревоги, знакомство, подготовка к онбордингу или всё вместе
Назначьте ответственных: как правило, это связка HR + тимлид + бадди
Не перегружайте новичка, не спамьте каждый день, не включайтесь чрезмерно. Пяти коротких касаний более, чем достаточно.
Как понять, что пребординг прошёл успешно
Успех измеряется тем, как новичок входит в первый день и первые недели.
Высокий процент прохождения материалов (квиз, квест, чек-лист), позитивные короткие отзывы
4
На первом рабочем дне меньше организационных вопросов и больше фокуса на знакомстве и задачах
2
Меньше сюрпризов по ожиданиям из разряда: не нравится график, непонятный формат работы, странные правила, злые коллеги
5
Новичок понимает базовые вещи: кто есть кто, где искать информацию, как устроена коммуникация
3
Человек выходит в срок и не пропадает в период ожидания
1
Лучший индикатор — когда в первый день человек уже ориентируется в контексте и не чувствует себя потерянным.
Оставьте свои контакты, наш менеджер с вами свяжется в течение рабочего дня
Политика конфиденциальности
Я подтверждаю, что указанные в настоящей анкете персональные данные получены от меня лично, являются достоверными и не содержат сведений, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни. Я согласен с тем, что мои персональные данные будут обрабатываться ООО «Сфера битуби» путем совершения следующих действий (операций) или совокупности действий (операций): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в течение 5 лет, в целях выполнения маркетинговых задач.