Интерактивный курс
для Сбера

Обучение сотрудников старшего
возраста через создание соцсети

Реализовано в партнёрстве со Сколково

Ещё до того, как Сбербанк стал Сбером, они обратились к нам с непростым проектом

Масштаб компании соразмерен активной цифровой трансформации: новые технологии, сервисы, подходы
к бизнес-процессам. Представителям старшего поколения непросто давались реалии повсеместной автоматизации и оптимизации в Сбере. А ведь удержание и переобучение опытных специалистов — важные факторы для долгосрочной стратегии работы с кадрами.

Задача

Помочь сотрудникам 50+ адаптироваться к изменениям в компании и познакомить их с диджитал-инструментами

Проблема

1

Всего 1,5 месяца
на MVP-версию

2

Cложные и разрозненные исходные материалы

3

Адаптация под десктоп
и мобильную версию

Особенности целевой аудитории

Опытные специалисты «серебряного» возраста, которые обладают бесценным багажом отраслевых знаний и высокой лояльностью к компании, но часто ощущает на себе «цифровой барьер». Их ключевой запрос — конкретные, применимые здесь и сейчас инструменты для сохранения своей ценности и дальнейшего роста
в цифровой среде

Решение

Данный проект реализован в партнёрстве со Сколково: Фонд отвечал за исследование и контентную часть, а мы взялись за креатив, дизайн и программирование

Мы построили курс вокруг интерактивного симулятора ленты социальной сети «Одноклассники» — привычный для целевой аудитории интерфейс объединил ключевые элементы курса

Для объяснения сложных теоретических тем: цифровая трансформация, экономика данных — подготовили серию кратких и наглядных микровидео и анимаций. А практические навыки, например для прохождения собеседований, обучающиеся отрабатывали на интерактивных тренажерах, имитирующих реальное общение

Завершили систему блоком инструментов для самопроверки и конструкторам, включая пошаговый конструктор резюме с функцией автоматической проверки, который помогает закрепить результат и подготовить выпускников к трудоустройству

В Сберклассниках применён подход Microlearning — информация подаётся ёмкими тематическими блоками

(1) Контент

Как мы это сделали

Обучающая соцсеть состоит из общей ленты и пяти лент друзей-эскпертов — интерфейс максимально привычен

(2) Нативная среда

Мы подготовили девять тематических роликов, интерактивные упражнения, оформили соцсеть с эмодзи
и фото. А ещё добавили отдельный форум, где сотрудники могут обсудить темы курса

(5) Микс форматов

Посты друзей в соцсети — это и есть обучающий материал, который подаётся ненавязчиво, в форме совета или истории

(4) Персонажи

Сотрудники читают посты и получают за это баллы. Курс считается пройденным при наборе 38 баллов из 45

(3) Геймификация

Результат

За 1,5 месяца мы создали «залипательный» микролёрнинг внутри формата, вдохновлённого социальной сетью «Одноклассники» — и так смотивировали опытных сотрудников осваивать новые роли